直播讓消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)認(rèn)知帶來(lái)巨大改變
不同于用低價(jià)和話術(shù)拼湊起來(lái)的直播間,私域直播間內(nèi)都是懂服裝的實(shí)體店主在看款式,提出問(wèn)題,找尋性價(jià)比高的產(chǎn)品。大白也在積極地嘗試通過(guò)私域的方式來(lái)服務(wù)客戶、維系客戶。
其實(shí)大白也不是從一開始就拒絕直播。早在疫情初期,大白就決定給一些火爆的直播間供貨銷庫(kù)存,銷量雖然高,但是價(jià)格偏低,后續(xù)的退貨率也達(dá)到70%左右。此外,直播平臺(tái)和主播有一個(gè)打款周期,15天后才能將成交額打給主播,因此主播會(huì)經(jīng)常賒賬。他經(jīng)歷過(guò)大的一個(gè)坑是,合作的直播間倒閉,主播欠了大白200萬(wàn)元,至今也沒(méi)能討要回來(lái)。
在大白看來(lái),直播是“殺敵1000自損800的行為”。他的認(rèn)知里,直播是一種惡性循環(huán),大家拼價(jià)格就會(huì)把實(shí)體優(yōu)勢(shì)給弱化甚至抹去。他還補(bǔ)充說(shuō),直播讓消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)認(rèn)知帶來(lái)巨大改變?,F(xiàn)在大量人群的消費(fèi)從線下轉(zhuǎn)移到手機(jī)上,看到直播間“低價(jià)”的產(chǎn)品時(shí),自然就會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品成本也很低。這樣一來(lái),當(dāng)失去中間所有環(huán)節(jié)時(shí),整個(gè)行業(yè)可能都會(huì)被“顛覆”。
和大白一樣,將直播看作“洪水猛獸”的商家并不是個(gè)例。
多位受訪商家告訴《中國(guó)新聞周刊》,不少“走播”的人,在市場(chǎng)里帶來(lái)了不良影響。這些走播的人今天來(lái)這家,明天去那家,每件加價(jià)幾十塊,在賣爆之后還可能自己去找貨源,這從長(zhǎng)期來(lái)看,對(duì)檔口生意有很大的影響。
上述管理方人員也提到,有些直播間,一開始沒(méi)什么資源,就去二批市場(chǎng)拿貨,做大之后就自己對(duì)接廠家。對(duì)廠家而言,直播也對(duì)他們產(chǎn)生了較大影響。
一位自有羊絨大衣生產(chǎn)工廠的“一批”老板告訴《中國(guó)新聞周刊》,往年一個(gè)客戶拿貨上百萬(wàn)元是常見的,如今只有幾萬(wàn)元。因?yàn)楣┴浗o二批的生意運(yùn)轉(zhuǎn)不下去,工廠也停工。這源于直播間內(nèi)客單價(jià)較高的產(chǎn)品基本很難賣出去,舉例而言,雙面羊絨價(jià)格是400元到600元,很多直播間一聽到這個(gè)價(jià)格就不想拿貨了。
“直播間內(nèi)大部分都是滯銷或過(guò)季的低價(jià)產(chǎn)品,而花了幾百萬(wàn)研發(fā)費(fèi)用的原創(chuàng)商家搞直播則是得不償失?!币夥ㄉ虡I(yè)集團(tuán)副總裁郭福榮堅(jiān)定地認(rèn)為。意法商業(yè)集團(tuán)于2002年在杭州成立,自營(yíng)管理意法服飾城、新意法女裝大廈等9座專業(yè)采批市場(chǎng),大部分商戶是一批商戶。郭福榮對(duì)《中國(guó)新聞周刊》表示,意法旗下市場(chǎng)代表杭州女裝源頭市場(chǎng),有著非常高的原創(chuàng)設(shè)計(jì)能力,因此是絕對(duì)不可能去做直播賣貨的。
中國(guó)(杭州)直播電商研究院執(zhí)行院長(zhǎng)、浙江傳媒學(xué)院副教授應(yīng)中迪告訴《中國(guó)新聞周刊》,批發(fā)市場(chǎng)如果都自己做直播,那么搶的就是實(shí)體店的客戶,久而久之,實(shí)體店店主就不可能再到批發(fā)市場(chǎng)訂貨,因此整個(gè)商業(yè)模式會(huì)被破壞掉。由此可以看出,批發(fā)市場(chǎng)和直播電商有天然的矛盾。
應(yīng)中迪進(jìn)一步分析,四季青作為知名的一批、二批市場(chǎng),本質(zhì)上也是依靠流量?jī)?yōu)勢(shì)成為傳統(tǒng)巨頭,無(wú)非這個(gè)流量是線下的;如果市場(chǎng)內(nèi)的商戶都往線上發(fā)展,那么市場(chǎng)賴以生存的流量?jī)?yōu)勢(shì)就會(huì)轉(zhuǎn)移給直播電商平臺(tái),這對(duì)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是無(wú)法接受的。
王佳慧對(duì)《中國(guó)新聞周刊》說(shuō),自從公告發(fā)布后,客戶對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的評(píng)價(jià)是好的,都愿意來(lái)市場(chǎng)拿貨。